Objectif de la formation :
Acquérir des savoir-faire permettant de dialoguer pour informer et s'informer
Programme

Etre capable de comprendre des communications simples :
L'identité et les coordonnées de l'interlocuteur,
Messages (confirmations, modifications, annulations, etc...),
Consignes ou directives,
Demandes d'informations,
Propositions,
Conversations entre deux autres personnes.

Etre capable de comprendre globalement un texte authentique et en extraire des informations :
Un courrier, un fax, un e-mail, le sujet, l'importance et l'action à prendre.
Les tarifs,
Article publicitaire.

Savoir utiliser les formules de politesse appropriées aux échanges de la vie courante :
Se présenter,
Aborder quelqu'un, entamer une conversation.

Etre capable de décrire :
Des intentions et plans,
Des souhaits,
Une action en cours (présente),
Une activité,
Des activités terminées ou interrompues (commenter son CV….)

Etre capable de prendre l'initiative d'une conversation :
Utiliser le téléphone pour des communications simples,
Transmettre une information,
Exposer une demande,
Donner des consignes ou directives,
Exprimer son opinion : accord, désaccord, goûts, préférences,comparaisons.

Etre capable de rédiger des textes simples tels que : (*)
Un message,
Un courrier électronique:
accusé de réception,
donner ou demander un supplément d'information,
accepter ou refuser une demande ou proposition,
faire une demande ou proposition simple,