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IFOCOP Le spécialiste de la formation tertiaire en alternance pour adultes

L'Ifocop est conventionné par le Ministère de l'Economie, de l'Industrie et du Numérique
et est qualifié ISQ-OPQF pour la garantie d'un engagement de prestation de qualité.

Formations courtes Assistanat commercial

Constitutif de la certification RNCP Ifocop niveau III : Assistant(e) commercial(e)  

CPF 2198

BLOC "Gérer l’administration des ventes et de la relation client/fournisseur" (12 jours)

Compétences acquises

  • Calculer le prix du devis client en tenant compte des éléments techniques liés à la commande et de la tarification de l’entreprise
  • Editer une facture et/ou un avoir et les transmettre au client selon les procédures
  • Vérifier et suivre l’acquittement des factures
  • Respecter une procédure de recouvrement de créances mise en place dans l’entreprise
  • Effectuer une relance téléphonique, utiliser des techniques de communication orale
  • Rédiger des lettres de relances personnalisées. Mettre à jour les outils de suivi des paiements
  • Réceptionner et traiter les appels. Accueillir, conseiller et guider le client
  • Désamorcer les conflits et s’assurer de la satisfaction client
  • Négocier des délais, des réductions auprès des fournisseurs
  • Relancer les fournisseurs en cas de retard et de non-conformité

 

Pré-requis

Expérience en assistanat secrétariat souhaitable

 

Modalités de validation

  • Etudes de cas portant sur le traitement d’une commande jusqu’au règlement de la facture

Délivrance d’une attestation de compétences valable 5 ans

Pour l'obtention de la certification complète, nous consulter


Points forts IFOCOP

Qualité
Les formations IFOCOP sont certifiées ISQ-OPQF pour la garantie d’une prestation de qualité. En savoir plus sur la certification ISQ-OPQF
Les formateurs IFOCOP sont tous des professionnels en activité, experts dans leur domaine de formation.

Performance
Chaque année plus de 80% de nos stagiaires ayant suivi une formation métiers retrouvent un emploi dans les 6 mois qui suivent la formation (Etude Emploi pour le ministère des PME).

Suivi personnalisé
Le modèle IFOCOP possède une particularité unique : une équipe de Responsables de formation entièrement dédiés à l’accompagnement personnel de chaque stagiaire. Ils soutiennent votre motivation, sont à l’écoute de vos questions et de vos doutes, pour vous conduire avec succès vers votre nouveau métier.