Rigueur, méthode et sens humain
« Tout ne s’est pas fait du jour au lendemain. Au début, je n’étais pas très à l’aise, je doutais de moi, de ma capacité à réussir ce challenge que j’imaginais peut-être un peu trop ardu. Mais je me suis accrochée et petit à petit, les résultats sont venus. Avec les encouragements de mes managers et la force du réseau d’entreprise, je suis parvenue à atteindre mes premiers objectifs », se souvient-elle. Avec la rigueur et la méthode acquises 20 années durant dans ses précédentes fonctions d’Assistante Chef de projet en R&D pour une entreprise de diagnostic médical, elle développe ainsi, dossier après dossier, la filiale QSSE (Qualité, Santé, Sécurité, Environnement) en tant que Responsable QSSE. De 50 personnes sous sa responsabilité, elle passera en moins de quatre ans à près de 300 collaborateurs, avec qui elle travaille de près ou de loin. « J’ai eu l’opportunité de tout créer moi-même, à ma façon », explique-t-elle fièrement, citant quelques process méthodologiques comme les réunions hebdomadaires et/ou mensuelles ou encore les « causeries », plus informelles, dont l’objectif reste toutefois identique : en rassemblant les hommes, développer la culture d’entreprise et renforcer les compétences de chacun.
Management de la qualité, gestion/préparation des audits, mise en place de systèmes de certification : son nouveau quotidien professionnel
Pour Stéphanie, la réussite de ce métier de process au cadre normatif ultra-strict s’évalue certes selon un critère intangible (les résultats chiffrés, l’obtention des normes officielles…), mais n’est possible qu’en développant une approche humaine sincère et véritable. « Attention à ne pas confondre normes et évaluations avec critique et répression systématique. On est là pour encourager, pas pour brider les talents », prévient-elle ainsi. Management de la qualité, gestion/préparation des audits, mise en place de systèmes de certification font donc partie de son nouveau quotidien professionnel et elle s’en estime « très satisfaite ». Précisons que son choix certes, réfléchi, témoigne d’une certaine audace car ce qui a poussé Stéphanie à se reconvertir, est un plan social dans sa précédente entreprise… qui ne la visait pas directement ! « Je n’étais pas concernée au premier plan, mais je ressentais une lassitude professionnelle, c’était le moment de changer, d’oser. Je me suis donc portée volontaire », indique-t-elle. Une formation de 8 mois lui aura permis de rebondir. La suite, vous la connaissez.
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