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Responsable Qualité, qu’est-ce que c’est ?

Focus sur un métier à responsabilité, nécessitant rigueur, autonomie, sens de l’écoute et une réelle aptitude à convaincre !

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Quelles sont les missions du Responsable Qualité ?

Le Responsable Qualité détermine la politique globale de gestion de la qualité d’une entreprise. Il établit des objectifs d’amélioration de la qualité, effectue des analyses – en interne et auprès des prestataires externes – et met en place des procédures pour les atteindre.

Une fois les procédures établies, il contrôle leur mise en œuvre. Son objectif ? Repérer des anomalies et proposer de nouvelles méthodes d’optimisation de la qualité !

Ses missions sont donc très variées !

seo21-01Les tâches principales du Responsable Qualité :

  • Définir les indicateurs de la qualité et les procédures (audits, analyses) d’amélioration de la qualité.
  • Déterminer les objectifs de la qualité et les moyens alloués pour les atteindre.
  • Organiser des analyses en interne et auprès des fournisseurs et sous-traitants.
  • Mettre en places des enquêtes qualité auprès des clients, des acheteurs et des fournisseurs.
  • Rédiger le manuel interne de la qualité.
  • Consolider une veille réglementaire.

 

Dans quels secteurs exerce-t-il ?

Le Responsable Qualité exerce le plus souvent dans :

  • L’industrie
  • L’agriculture

Dans ces secteurs, sa mission tourne majoritairement autour du contrôle de la fabrication des produits.

Cependant, de plus en plus de postes de Responsable Qualité s’ouvrent dans les secteurs ci-dessous :

  • La banque
  • Les assurances
  • La santé
  • Le secteur public

Dans ces domaines, le Responsable Qualité a pour rôle de garantir la qualité des services.

Quelles qualités ? Quelles compétences ?

Pour exercer le métier de Responsable Qualité, certaines qualités sont requises :

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  • De bonnes facultés relationnelles : en effet, le Responsable Qualité sensibilise et forme le personnel aux démarches qualité, résout les problèmes liés à la qualité en répondant notamment aux clients mécontents, manage souvent une équipe de techniciens, … Autant de missions pour lesquelles un bon sens de l’écoute, de la pédagogie et de la diplomatie sont de mises !
  • De la rigueur : le Responsable Qualité doit parfaitement connaître les normes, les réglementations et les certifications qualité. Un esprit rigoureux, méthodique et analytique est requis !
  • Une bonne capacité à convaincre autrui : le Responsable Qualité doit convaincre les responsables de service et sa hiérarchie de mettre en place des procédures pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité. Il doit donc être force de proposition et de persuasion !
  • La maîtrise de l’anglais, souvent demandée.

Quelles perspectives d’évolution ?

Plusieurs opportunités d’évolution de carrière s’offrent au Responsable Qualité :

    • Directeur qualité
    • Directeur général (après avoir évolué en tant que Directeur qualité !)
    • Chargé d’affaires réglementaires
    • Responsable d’agence
  • Auditeur / Responsable des audits en entreprise
  • Consultant en qualité dans un cabinet

Quel salaire pour le Responsable Qualité ?

Un Responsable Qualité peut espérer un salaire d’environ 30 K€ bruts annuels en début de carrière.

Le salaire moyen est de 50 à 60 K€ annuels. Un profil senior gagne environ 65 K€ annuels.

(Source: Régionjobs – Observatoire des métiers)

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