Normes ISO 14001 et 45001 : le socle d’un management HSE performant
Définition et rôles des normes ISO dans les organisations
Qu’est-ce qu’une norme ISO ? genèse et buts
Une norme ISO, c’est bien plus qu’un simple document technique. Il s’agit d’un référentiel reconnu à l’échelle mondiale qui définit les meilleures pratiques dans un domaine donné. Élaborées dans un souci de fiabilité et d’excellence, ces normes servent de boussole aux entreprises pour structurer leurs processus, améliorer leur performance et instaurer la confiance auprès de leurs parties prenantes.
L’Organisation internationale de normalisation a été créée en 1947 par 25 pays désireux d’harmoniser les pratiques industrielles et commerciales après la Seconde Guerre mondiale. Aujourd’hui, ces normes couvrent pratiquement tous les secteurs : fabrication, gestion de processus, prestation de services.
Aujourd’hui, ces normes couvrent pratiquement tous les secteurs : fabrication, gestion de processus, prestation de services.
On distingue principalement quatre types de normes ISO :
- les normes d’exigences (qui fixent des critères précis à respecter),
- les lignes directrices (qui proposent des recommandations),
- les méthodes d’essai (qui standardisent les protocoles de vérification),
- les normes de terminologie (qui harmonisent le vocabulaire technique).
Cette diversité permet de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur tout en maintenant un cadre commun.
Organisation internationale de normalisation : fonctionnement et comités techniques
L’Organisation internationale de normalisation réunit des experts du monde entier pour élaborer ces référentiels. C’est une organisation non gouvernementale qui fonctionne sur le principe d’un membre par pays, avec aujourd’hui 171 pays représentés. Son secrétariat central, basé à Genève, coordonne l’ensemble des travaux.
C’est une organisation non gouvernementale qui fonctionne sur le principe d’un membre par pays, avec aujourd’hui 171 pays représentés. Son secrétariat central, basé à Genève, coordonne l’ensemble des travaux.
Le cœur du système repose sur les comités techniques, véritables orchestres d’experts indépendants. Chaque comité se concentre sur un domaine spécifique et rassemble des professionnels issus de divers horizons : fabricants, distributeurs, utilisateurs, associations professionnelles, organismes de réglementation. Cette diversité garantit que les normes reflètent les besoins réels du terrain.
Le processus d’élaboration suit des étapes rigoureuses. Tout commence par l’identification d’un besoin du marché, puis un groupe de travail élabore un projet soumis à plusieurs cycles de consultation et de vote. De la première proposition à la publication finale, comptez généralement trois ans. Cette durée assure la qualité et la pertinence du référentiel.
Les 4 types de normes et leur place dans la gestion des risques
Les normes ISO jouent un rôle déterminant dans la gestion des risques organisationnels. Elles s’appuient sur le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act), également appelé roue de Deming, qui structure l’amélioration continue.
Dans le domaine HSE, les normes d’exigences comme l’ISO 14001 ou l’ISO 45001 fixent des critères précis pour maîtriser les impacts environnementaux et garantir la sécurité au travail. Les lignes directrices accompagnent les organisations dans leur démarche sans imposer de certification obligatoire. Les méthodes d’essai standardisent les contrôles et audits, tandis que les normes de terminologie assurent une compréhension commune entre tous les acteurs.
Les lignes directrices accompagnent les organisations dans leur démarche sans imposer de certification obligatoire. Les méthodes d’essai standardisent les contrôles et audits, tandis que les normes de terminologie assurent une compréhension commune entre tous les acteurs. Voici une timeline simplifiée du processus de publication d’une norme ISO :
Cette rigueur dans le processus explique pourquoi les normes ISO constituent aujourd’hui la référence mondiale en matière de management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité.
Norme ISO 14001 : cadre stratégique pour le management environnemental
Avec plus de 420 000 certificats actifs dans le monde, la norme ISO 14001 s’impose comme la référence internationale pour structurer un système de management environnemental (SME) performant. Elle offre un cadre flexible et pragmatique qui permet à toute organisation, quelle que soit sa taille, de réduire son empreinte écologique tout en renforçant sa compétitivité. Loin d’être une simple contrainte réglementaire, cette norme constitue un véritable levier stratégique pour conjuguer responsabilité environnementale et croissance durable.
Exigences ISO 14001 : contexte, leadership, planification
La norme ISO 14001 s’articule autour de 18 exigences réparties en 6 chapitres structurants, tous fondés sur le cycle Plan-Do-Check-Act (PDCA) qui garantit l’amélioration continue. Le premier chapitre, Contexte de l’organisation, impose d’identifier les parties prenantes et d’analyser les enjeux internes et externes qui influencent la performance environnementale. Cette étape permet de cartographier les risques et opportunités liés aux activités sur l’environnement.
Le chapitre Leadership engage la direction à définir une politique environnementale claire et à allouer les ressources nécessaires. Il s’agit de démontrer un engagement visible et de garantir que les responsabilités sont réparties à tous les niveaux de l’organisation. La Planification constitue ensuite le cœur opérationnel : l’entreprise doit définir des objectifs environnementaux mesurables, identifier les aspects environnementaux significatifs (émissions, déchets, consommation d’énergie) et évaluer les obligations de conformité légales et réglementaires.
Cette phase de planification exige également de déterminer les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés, en cohérence avec les enjeux climatiques et les objectifs de développement durable. C’est à ce stade que l’organisation définit ses priorités et construit son plan d’action environnemental.
Mise en œuvre : de l’analyse environnementale à la réduction de la consommation d’énergie
La phase de mise en œuvre mobilise trois chapitres clés : Soutien, Réalisation des activités opérationnelles et Évaluation de la performance. Le chapitre Soutien impose de garantir les compétences nécessaires (formation, sensibilisation), de documenter le système et de communiquer en interne comme en externe sur les engagements environnementaux.
Le chapitre Soutien impose de garantir les compétences nécessaires (formation, sensibilisation), de documenter le système et de communiquer en interne comme en externe sur les engagements environnementaux.
Les activités opérationnelles doivent ensuite être maîtrisées : contrôle des processus, gestion des achats responsables, préparation aux situations d’urgence. C’est ici que l’organisation déploie concrètement ses actions pour réduire ses impacts environnementaux. Une étude de l’INSEE a démontré que l’acquisition de la certification ISO 14001 s’accompagne d’une réduction immédiate de 8 % des prélèvements d’eau, suivie d’une diminution progressive des émissions de CO₂ et de la consommation de combustibles.
Sur le terrain, des entreprises certifiées rapportent des résultats encore plus impressionnants. Certaines ont enregistré une baisse de 15 % de leurs émissions de CO₂ en seulement 12 mois grâce à l’optimisation de leurs process industriels et à la rationalisation de leur consommation d’énergie.
Audits, amélioration continue et valeur ajoutée pour l’entreprise
Le dernier chapitre de la norme, Amélioration, impose un suivi rigoureux des performances via des audits internes réguliers et des revues de direction. Ces audits permettent d’identifier les non-conformités, de vérifier l’efficacité des actions correctives et de détecter de nouvelles opportunités d’amélioration. Une fois certifiée, l’organisation fait l’objet d’audits de surveillance annuels et d’un audit de recertification tous les trois ans, garantissant ainsi la pérennité du système.
Cette démarche d’amélioration continue génère une valeur ajoutée mesurable pour l’entreprise. Au-delà des gains environnementaux, la certification ISO 14001 renforce la réputation de l’organisation, facilite l’accès à de nouveaux marchés et rassure les parties prenantes sur l’engagement durable de l’entreprise. Elle contribue également à réduire les coûts opérationnels grâce à une meilleure gestion des ressources et à la prévention des risques environnementaux.
Enfin, la norme ISO 14001 s’inscrit pleinement dans les objectifs de développement durable définis par les Nations Unies. En structurant leur démarche environnementale, les organisations participent activement à la lutte contre le changement climatique, à la préservation de la biodiversité et à la transition vers une économie plus circulaire et responsable.
Norme ISO 45001 : référentiel santé-sécurité pour un lieu de travail sûr
Publiée en mars 2018, la norme ISO 45001 représente le premier référentiel international dédié au management de la santé et de la sécurité au travail. Chaque jour, des milliers de personnes perdent la vie ou subissent des blessures graves à cause d’accidents du travail évitables. Elle remplace l’ancienne norme britannique OHSAS 18001 et propose un cadre structuré pour prévenir les accidents, réduire les pathologies professionnelles et créer un environnement de travail protecteur. ISO 45001 aide les organisations à inverser cette tendance en plaçant la protection de la vie et le bien-être des collaborateurs au cœur de leur stratégie.
Objectif et structure de la norme ISO 45001
L’objectif principal d’ISO 45001 est de fournir aux dirigeants un système de management capable d’assurer un lieu de travail sûr et sain pour les travailleurs comme pour les visiteurs. La norme repose sur le cycle PDCA (Planifier, Réaliser, Évaluer, Améliorer), qui permet de gérer de manière systématique les risques pour la santé et la sécurité. Elle partage la structure HLS (High Level Structure) avec ISO 9001 et ISO 14001, ce qui facilite l’intégration de ces trois référentiels au sein d’un même système de management.
La norme couvre des dimensions essentielles : engagement de la direction, participation active des travailleurs, identification des dangers, évaluation des risques, conformité réglementaire, planification des situations d’urgence et amélioration continue. Cette approche globale prend en compte les effets préjudiciables sur l’état physique, mental et cognitif des personnes. En pratique, ISO 45001 demande aux entreprises d’analyser leur contexte, de définir leurs enjeux santé-sécurité et de déployer des actions préventives concrètes.
Identifier dangers et évaluer les risques H&S
Au cœur d’ISO 45001 se trouve l’évaluation de la conformité et l’identification rigoureuse des dangers. L’entreprise doit procéder à un diagnostic systématique et exhaustif des risques auxquels ses collaborateurs peuvent être exposés. Cette démarche s’appuie sur des méthodes d’évaluation structurées, souvent matérialisées par une matrice de cotation des risques qui croise la probabilité d’occurrence et la gravité potentielle de chaque danger.
Cette évaluation doit tenir compte de l’impact différencié selon le sexe, les conditions de travail spécifiques et les évolutions organisationnelles. L’implication des travailleurs dans ce processus constitue un pilier fondamental : la norme insiste sur leur participation active dans l’identification des dangers et la définition des mesures correctives. Les organismes de certification, tels qu’Afnor Certification, Bureau Veritas, DEKRA ou LRQA, vérifient ensuite que l’entreprise a bien mis en œuvre ces exigences de manière adéquate.
Protection de la vie et performance durable
Les entreprises certifiées enregistrent en moyenne une baisse de 40 % des accidents déclarés après mise en œuvre du système de management. Cette amélioration spectaculaire s’explique par l’instauration d’une culture de prévention ancrée dans le quotidien de l’organisation. Les protocoles de préparation et de réponse aux situations d’urgence renforcent la résilience face aux crises, tandis que l’analyse systématique des événements indésirables permet d’éviter leur répétition.
Au-delà de la protection immédiate, ISO 45001 génère des bénéfices durables pour l’entreprise. Elle contribue à motiver et fidéliser les employés, qui constatent l’engagement réel de leur direction en faveur de leur santé. La conformité aux dispositions légales et réglementaires est assurée, réduisant les risques de sanctions et permettant souvent une diminution des primes d’assurance. Sur le long terme, l’amélioration continue du système de management permet d’accroître la performance globale en matière de santé-sécurité, tout en renforçant la réputation de l’organisation auprès des parties intéressées externes.
Intégrer ISO 14001 et ISO 45001 dans un système de management HSE unique
Les normes ISO 14001 et ISO 45001 partagent une architecture commune qui facilite leur intégration au sein d’un même système de management. Loin de constituer deux démarches parallèles et cloisonnées, elles se complètent naturellement pour construire un cadre cohérent de gestion des risques environnementaux et professionnels. Cette convergence représente un véritable atout pour les organisations qui souhaitent rationaliser leurs processus tout en renforçant leur performance HSE.
Synergies et exigences communes des deux référentiels
ISO 14001 et ISO 45001 reposent toutes deux sur la structure HLS (High Level Structure), un cadre commun défini par l’ISO pour harmoniser l’ensemble de ses normes de systèmes de management. Concrètement, cela signifie que les deux référentiels partagent la même architecture en dix chapitres, un texte de base identique et des termes définis de manière uniforme.
Au-delà de cette structure commune, les deux référentiels s’appuient sur le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) pour piloter l’amélioration continue. Ils exigent tous deux une analyse du contexte et des parties intéressées, une évaluation rigoureuse des risques, un engagement fort de la direction et la participation active des collaborateurs.
Cette compatibilité permet de mutualiser de nombreux processus : politique HSE unique, objectifs partagés, revue de direction commune, gestion documentaire centralisée.
Meilleures pratiques pour un système QHSE intégré
L’intégration réussie d’ISO 14001 et ISO 45001 passe par la construction d’un système de management QHSE unifié. Dans la pratique, cela commence par l’élaboration d’une cartographie des processus commune qui identifie les synergies entre environnement et santé-sécurité : gestion des produits chimiques, maîtrise des énergies, prévention des situations d’urgence, formation des équipes. Les indicateurs de pilotage peuvent également être partagés, par exemple le suivi des consommations d’énergie qui impacte à la fois l’empreinte carbone et les conditions de travail.
L’un des avantages majeurs de cette approche intégrée réside dans l’optimisation des audits. Plutôt que de mobiliser les équipes pour deux cycles d’audit distincts, l’audit combiné permet d’évaluer simultanément la conformité aux deux normes lors d’une même intervention. Cette rationalisation génère des gains de temps significatifs, réduit les coûts de certification et limite les perturbations opérationnelles. Les organismes de certification proposent désormais des audits groupés qui exploitent pleinement les synergies entre les référentiels.
Maîtriser les normes ISO 14001 et 45001 exige bien plus qu’une simple lecture des référentiels. C’est pourquoi la formation Responsable QHSE d’ifocop vous prépare concrètement à piloter l’ensemble des démarches qualité, hygiène, sécurité et environnement en entreprise.
Programme de formation : compétences clés et mises en situation
Le programme de la formation Responsable QHSE ifocop s’articule autour de blocs de compétences opérationnels qui vous rendent immédiatement efficace sur le terrain. Vous apprenez à réaliser un diagnostic QHSE complet en évaluant les pratiques existantes au regard des référentiels ISO 14001 et 45001, puis à définir une politique QHSE alignée sur les enjeux stratégiques de l’entreprise. La mise en œuvre de cette politique passe par la construction de tableaux de bord, l’élaboration d’indicateurs de performance et le pilotage d’audits internes qui garantissent la conformité des processus.
La formation vous forme également au management de la qualité et à la gestion de projet QHSE. Vous maîtrisez les techniques d’animation d’équipe, de conduite du changement et de communication transversale, indispensables pour faire adhérer l’ensemble des collaborateurs aux démarches de prévention et d’amélioration continue. Les modules consacrés aux normes et à la réglementation vous permettent de vous tenir à jour sur les évolutions législatives et de préparer les certifications auprès des organismes de certification accrédités.
L’immersion en entreprise représente les deux tiers du temps de formation. Ce rythme en alternance vous permet d’appliquer immédiatement vos acquis, de tester vos méthodes et d’affiner vos compétences en situation réelle. Vous construisez ainsi une expérience professionnelle valorisable dès la fin de votre parcours.
Certification et débouchés : chiffres et témoignages
À l’issue de la formation, vous obtenez une certification professionnelle de niveau 6 (Bac+3/4) enregistrée au RNCP et reconnue par l’État. Cette certification est entièrement éligible au CPF, ce qui facilite grandement le financement de votre projet. Selon votre statut (demandeur d’emploi, salarié), d’autres dispositifs peuvent compléter votre CPF pour couvrir le coût total de la formation. Le délai d’accès est compris entre 1 et 6 mois selon le calendrier et le dispositif de financement mobilisé.
Les débouchés sont nombreux et variés. Vous pouvez prétendre aux postes de Responsable QHSE, Responsable qualité, Responsable HSE, Coordinateur QSE ou encore Chargé de prévention et de sécurité. Ces fonctions sont recherchées dans tous les secteurs : industrie, agroalimentaire, santé, services, logistique, construction. Entreprises de toutes tailles, PME comme grands groupes, investissent dans ces profils pour sécuriser leurs activités et répondre aux exigences réglementaires croissantes.
En 2023, les apprenants de la formation Responsable QHSE ifocop ont évalué leur satisfaction à 4/5. Beaucoup témoignent de la qualité de l’accompagnement pédagogique et de la pertinence des mises en situation qui leur ont permis de décrocher rapidement un emploi pérenne. Avec un marché du travail en forte demande de compétences QHSE, cette formation vous positionne comme un acteur clé de la performance et de la responsabilité des organisations.
Bénéfices mesurables pour l’entreprise et la carrière
Adopter les normes ISO 14001 et 45001 ne se résume pas à cocher une case réglementaire. C’est un levier de performance économique et humaine dont les effets se mesurent concrètement. Les entreprises certifiées enregistrent en moyenne une hausse de 13 % de leur chiffre d’affaires pour les normes environnementales, et jusqu’à 16 % lorsqu’elles combinent qualité et environnement. Sur le plan financier, la réduction des non-conformités évite les coûts de remise en conformité, les amendes et les litiges. Parallèlement, la certification ouvre l’accès à de nouveaux marchés : de nombreux appels d’offres publics et privés exigent désormais ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001 pour garantir le sérieux des candidats.
Les bénéfices RH sont tout aussi tangibles. En structurant la prévention des risques et en améliorant les conditions de travail, ISO 45001 contribue à réduire l’absentéisme et à renforcer l’engagement des collaborateurs. Un environnement de travail plus sûr et mieux organisé favorise la motivation et la fidélisation des équipes.
En parallèle, la démarche d’amélioration continue portée par ISO 14001 stimule l’innovation et la responsabilité collective, valorisant l’image de l’entreprise auprès des clients, investisseurs et partenaires.
Pour les professionnels, maîtriser ces référentiels devient un atout carrière incontournable. Les postes de Responsable QHSE, Auditeur interne ou Chargé de mission HSE sont en forte demande, avec des rémunérations attractives et des perspectives d’évolution rapides. Se former aux normes ISO, c’est se doter d’un savoir-faire recherché, reconnu à l’international, et s’assurer une employabilité durable dans un marché du travail en pleine mutation.
Voici les principaux gains observés chez les entreprises certifiées :
- Hausse du chiffre d’affaires : +13 % en moyenne pour les normes environnementales, +16 % en combinant qualité et environnement.
- Accès aux marchés publics et privés : les certifications ISO 14001 et 45001 deviennent des critères de sélection dans de nombreux appels d’offres.
- Réduction des coûts de non-conformité : moins d’amendes, de litiges et de remises en conformité coûteuses.
- Baisse de l’absentéisme : un environnement de travail plus sûr et mieux structuré améliore la santé et l’engagement des collaborateurs.
- Renforcement de l’image de marque : la certification crédibilise l’engagement RSE auprès des parties prenantes et clients.
Panorama d’autres normes ISO incontournables pour un système QHSE complet
Un système de management QHSE performant ne se limite pas à l’environnement et à la santé-sécurité. D’autres référentiels ISO viennent compléter l’édifice en couvrant la qualité, la responsabilité sociétale ou encore la maîtrise énergétique. Leur articulation avec les normes 14001 et 45001 permet de bâtir une démarche globale, cohérente et reconnue par tous les acteurs économiques.
ISO 9001 : pilier du management de la qualité
La norme ISO 9001 constitue le socle historique des systèmes de management. Elle définit les exigences ISO pour établir, mettre en œuvre et améliorer en continu un système de management de la qualité orienté satisfaction client. Ses sept principes (orientation client, leadership, approche processus, amélioration continue…) s’imbriquent naturellement avec ceux des normes 14001 et 45001 grâce à la structure HLS commune. Dans le secteur du bâtiment, par exemple, une entreprise certifiée ISO 9001, 14001 et 45001 répond simultanément aux attentes de ses clients, aux obligations environnementales et aux exigences de sécurité au travail. Cette triple certification facilite l’accès aux appels d’offres publics et valorise l’image de l’organisation.
ISO 26000 et la responsabilité sociétale
Contrairement aux normes précédentes, ISO 26000 ne fait pas l’objet d’une certification : il s’agit de lignes directrices destinées à tous types d’organisations, publiques ou privées. Elle couvre sept questions centrales (gouvernance, droits de l’homme, relations de travail, environnement, loyauté des pratiques, questions relatives aux consommateurs, engagement sociétal) et s’inscrit pleinement dans les politiques RSE. Intégrer ISO 26000 à un système QHSE existant permet de structurer la responsabilité sociétale de l’entreprise en cohérence avec les démarches qualité, environnement et sécurité. Les apprenants de la formation Responsable QHSE Ifocop abordent d’ailleurs les enjeux du développement durable et de la responsabilité sociétale pour mesurer leur impact stratégique sur l’organisation.
ISO 50001 : performance énergétique au service du climat
La norme ISO 50001 offre un cadre pour améliorer la performance énergétique des organisations. Elle aide à réduire la consommation d’énergie, à maîtriser les coûts et à diminuer les émissions de gaz à effet de serre, contribuant ainsi aux engagements environnementaux et sociétaux. Compatible avec ISO 14001 grâce à la structure HLS, elle s’intègre aisément dans un système de management intégré. Dans l’agroalimentaire, certaines entreprises cumulent ISO 22000 (sécurité sanitaire), ISO 50001 et d’autres référentiels spécifiques pour piloter simultanément qualité, sécurité de l’information et efficacité énergétique. Cette approche globale optimise les audits, harmonise les procédures et renforce la crédibilité face aux parties prenantes.
FAQ
Qu’est-ce qu’une norme ISO ?
Une norme ISO est un référentiel international élaboré par l’Organisation internationale de normalisation. Elle fournit des lignes directrices, des exigences ou des méthodes d’essai pour harmoniser les pratiques dans un domaine précis, que ce soit le management de la qualité, l’environnement ou la santé-sécurité. Son objectif principal est de faciliter les échanges mondiaux, d’assurer la conformité réglementaire et de garantir l’amélioration continue des performances au sein des entreprises.
Combien de normes ISO existent-elles ?
L’Organisation internationale de normalisation publie plus de 25 000 normes actives couvrant une immense diversité de domaines. Ces normes touchent autant la fabrication industrielle que les services, l’agriculture, l’énergie ou encore la sécurité de l’information. Chaque année, de nouvelles normes voient le jour pour répondre aux évolutions techniques et aux enjeux sociétaux, tandis que d’autres sont révisées pour rester alignées sur les meilleures pratiques internationales.
Quelle norme ISO concerne l’environnement ?
La norme ISO 14001 est le référentiel international de référence pour le management environnemental. Elle aide les organisations à réduire leur consommation d’énergie, à maîtriser leurs activités sur l’environnement et à démontrer leur conformité réglementaire. D’autres normes complètent cette démarche, comme ISO 50001 dédiée à la performance énergétique ou ISO 26000 qui aborde la responsabilité sociétale des entreprises. Ensemble, elles forment un cadre cohérent pour intégrer les enjeux écologiques dans la gouvernance.
Pourquoi obtenir la certification ISO 14001 ?
Obtenir la certification ISO 14001 permet de structurer votre système de management environnemental tout en renforçant votre crédibilité auprès des parties prenantes. Elle facilite l’accès aux marchés publics et aux appels d’offres intégrant des critères RSE, offrant ainsi un avantage concurrentiel tangible. Sur le plan opérationnel, les entreprises certifiées constatent des réductions de déchets, des économies d’énergie significatives et une meilleure conformité légale. C’est aussi un signal fort de votre engagement en faveur d’un avenir durable.
Comment fonctionne la norme ISO 45001 ?
La norme ISO 45001 repose sur le cycle PDCA (Planifier, Réaliser, Évaluer, Améliorer) pour gérer de manière systématique les risques liés à la santé et la sécurité au travail. Elle exige d’abord d’analyser le contexte de votre organisation, d’identifier les dangers et d’évaluer les risques. Ensuite, vous mettez en place des mesures de protection, surveillez leur efficacité et engagez une amélioration continue. Cette approche proactive favorise la participation des travailleurs et renforce la culture prévention sur le lieu de travail.
Comment obtenir une norme ISO gratuitement ?
Les textes complets des normes ISO sont payants, car leur élaboration mobilise des experts internationaux et des comités techniques sur plusieurs années. En revanche, vous pouvez consulter gratuitement certaines sections clés sur la Plateforme de consultation en ligne (OBP) d’ISO.org, notamment l’avant-propos, l’introduction, le domaine d’application et les termes et définitions. Ces extraits vous permettent de vous familiariser avec la structure et les objectifs d’une norme avant d’envisager son achat ou sa mise en œuvre.
