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Formations courtes Conseiller(ère) relation client à distance

Constitutifs de la certification RNCP Ifocop niveau 4 : Conseiller(ère) relation client à distance  

Éligible CPF

BLOC "Réaliser des actions commerciales en relation client à distance" (63 heures)

Compétences acquises

  • Elaborer un argumentaire de prospection
  • Réaliser des actions de prospection téléphonique
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances

Pré-requis

  • Niveau bac
  • Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine de la vente
  • Utilisation courante du pack office, agilité numérique
  • Bon niveau d’expression orale
  • Un ordinateur doté d’une connexion internet et d’une version récente d’un navigateur (Chrome, Firefox…), une webcam et un micro sont indispensables.

Modalités de validation

Mises en situations professionnelles et entretien oral devant un jury

Certification partielle : bloc de compétences « Réaliser des actions commerciales en relation client à distance » constitutif du titre professionnel « Conseiller relation client à distance » de niveau 4 (bac) enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles le 6 juillet 2021 sur décision de France Compétences et délivré par le Ministère chargé de l’emploi.

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Délivrance d’une attestation de compétences.
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Points forts IFOCOP

Qualité
Les formateurs IFOCOP sont tous des professionnels en activité, experts dans leur domaine de formation.

IFOCOP est certifié Qualiopi. La certification a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes : actions de formation ; actions de formation par apprentissage.

Performance
Chaque année plus de 80% de nos apprenants ayant suivi une formation métiers retrouvent un emploi dans les 6 mois qui suivent la formation (Etude Emploi pour le ministère des PME).

Suivi personnalisé
Le modèle IFOCOP possède une particularité unique : une équipe de Responsables de formation entièrement dédiés à l’accompagnement personnel de chaque apprenant. Ils soutiennent votre motivation, sont à l’écoute de vos questions et de vos doutes, pour vous conduire avec succès vers votre nouveau métier.